Por que ainda não recebi o meu pedido?

Alguns motivos podem ocasionar o atraso:

• Caso não tenha ninguém no local para o recebimento: tanto a transportadora quanto o Correios realizam três tentativas de entrega. 
• Fatores naturais: como chuvas fortes, acidentes que podem atrasar a chegada do entregador no endereço indicado.
• Cadastro de endereço com divergência: é importante que sempre verifique os dados cadastrais e havendo qualquer divergência comunique a nossa Central de Atendimento.
• Cadastro de endereço incompleto: não se esquecer de informar número do apartamento, bloco, se há portaria no local, nome do condomínio e se tratando de endereço comercial, é importante indicar quem será o responsável pelo recebimento, número de sala, andar, nome da empresa, horário de funcionamento. Na falta destas informações, é imprescindível que comunique o nossa Central de Atendimento. 

Na impossibilidade da entrega ser concluída seja por Correios ou MDLog, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição onde daremos andamento a devolução da quantia paga. Não geramos reenvio. 

Importante se tratando de CORREIOS havendo qualquer intercorrência, o pedido fica disponivel para retirada na agência, mais próxima do endereço indicado para entrega em um prazo de 7 dias corridos. 

O endereço para retirada, fica disponivel no próprio rastreio. 

Ficamos á disposição.